MpokNews / Médias : Canal+ : ils continuent de mépriser leurs clients

Canal+ reste sur la (mauvaise) lancée des dernières années..
Le mot d'ordre semble nettement : "on n'en a rien à foutre de vos avis..."

C'est en tout cas très clairement ce qui ressort des "chats" organisés par la chaîne.
Au lieu d'un échange, on a droit une "tentative de communication", totalement unilatérale (et donc contraire à l'esprit même de ce qu'ils avaient mis en place), et du coup totalement irrespectueuse des clients (que ce soit ceux qui ont posé des questions, ou ceux qui sont en ligne).
@Canal : ce n'est pas comme cela que l'on gère une communauté on-line...

Lors de l'avant-dernier chat, la question du "bandeau next" avait été évoquée (ils n'avaient pas le choix, le nombre de critiques était trop fort...) : la réponse fut un grand exercice de langue de bois, qui a même nécessité le soutien du "journaliste" présent (pourtant censé être impartial).
Tout le monde aura pu constater depuis que les réponses faites par le Directeur des Programmes étaient FAUSSES.
- NON, le bandeau ne s'affiche pas uniquement lors des premières diffusions, il s'affiche également lors des diffusions ultérieures si celles-ci sont dans une certaine plage horaire (lors d'une rediffusion à 4h du matin, on n'a pas le bandeau, ouais !).
- NON, les autres chaînes n'ont pas "suivi"... Ce sont les autres chaînes qui ont commencé (d'abord M6), mais AUCUNE n'a encore poussé le vice jusqu'à ajouter une voix-off à leur bandeau next... Ca, c'est une exclusivité Canal.
Etre pire que M6 ou TF1 sur le cinéma, c'est quand même fort pour Canal+...

Ce bandeau sonore est devenu (pour les clients) une telle gêne qu'il s'est transformé en "signal de zapping" : on zappe pour ne pas entendre les annonces...

Note : ce bandeau est d'autant plus débile qu'il s'adresse aux clients, généralement fidèles à la chaîne (et qui connaissent déjà le programme suivant).

Même si cela sort un peu du topic, notons également que le programme Cinéma du mois de mai à venir est particulièrement pauvre..
On voit presque PLUS de films dans les ANNONCES du mois du juin que dans le programme du mois de mai (l'ironie : le mois de mai est le mois du Festival de Cannes, le mois de juin sera pris par la Coupe du Monde de football... Cherchez l'erreur.).

Update 07/05 :
Si mon message a pu semblé TROP critique, et même si je maintiens mes objections envers ce "bandeau", je veux néanmoins préciser que le contenu de Canal+ reste attractif.
C'est la forme que je critiquais..

Cependant, même sur le contenu, Canal+ est sur la mauvaise pente..

L'explosion de nouvelles chaines (y compris au sein du groupe : certains films ne sont QUE sur Canal+ Cinéma, ce qui était peut-être une stratégie jadis, mais qui devient ridicule aujourd'hui, étant donné la fin des abonnements "classiques" à Canal+ seul) fait que la concurrence est plus sévère. Or, depuis plusieurs années déjà, la part de films récents DIMINUE sur la grille.
Bien sûr, cela ne se voit pas trop sur les programmes en prime-time, qui disons-le une fois de plus, continuent à être attractifs.
Mais sur le programme général, on voit beaucoup plus de films anciens que jadis (cf. plus haut sur le mois de mai 2010).

Côté sport (et mis à part qu'on n'a toujours pas la réponse au sujet du Super Bowl perdu il y a quelques années), on a vu ce mercredi (et lors de la journée précédente) que Canal+ N'AVAIT PLUS la maîtrise du Championnat de Ligue 1...
C'était pourtant le fer de lance de la chaîne.
Devoir laisser à Orange Sport le match décisif de la saison (qui a sacré Marseille champion), franchement, y'en a qui ont du s'étrangler au service des sports de Canal...

Alors, pour contrer cet échec, on a fait "comme si" : programmant un "Jour de Foot" 'exceptionnel', 'en direct de Marseille', etc...
Supprimant Denisot et sa bande pour diffuser le match d'avant (qui avait une importance, je l'admets).
Genre "on est sur le coup"...
Sauf, que NON.. Au résultat, vous avez loupé le titre, Canal, autant l'admettre...

Les deux multiplex (tous les matchs en directs et en simultanné) à venir sur les deux dernières journées ne seront qu'une piètre consolation : seuls 2-3 duels sont en jeu pour les places européennes, même la relégation est déjà jouée (sur ce dernier point : c'est juste pas de chance pour Canal).

Bref, y'a de quoi revoir sensiblement les futurs contrats si Canal+ veut conserver son leadership..